POLÍTICA DE HOSPEDAGEM
Jovana Freitas Estúdio
Objetivo
Esta Política de Hospedagem estabelece as regras, responsabilidades e limitações relacionadas aos serviços de hospedagem, e-mails profissionais, domínios, suporte técnico e demais serviços digitais fornecidos pela Jovana Freitas Estúdio.
Ao contratar qualquer serviço relacionado à hospedagem ou manutenção digital, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
Armazenamento de Dados da Hospedagem
Os dados armazenados em serviços de hospedagem contratados através da Jovana Freitas Estúdio permanecem de propriedade exclusiva do cliente.
A empresa atua apenas como intermediadora da contratação, configuração, gestão técnica e suporte dos serviços.
Embora adotemos boas práticas de segurança, não garantimos proteção absoluta contra falhas de terceiros, ataques cibernéticos, indisponibilidade de servidores ou eventos fora do nosso controle.
Backup e Recuperação de Dados
Responsabilidade Compartilhada
Embora possamos disponibilizar rotinas de backup quando previstas no plano contratado, o cliente continua sendo responsável por manter cópias de segurança dos seus arquivos, bancos de dados e conteúdos importantes.
Disponibilidade dos Backups
Quando houver backup disponível:
O cliente poderá solicitar uma restauração.
A restauração dependerá da disponibilidade técnica dos arquivos.
Não garantimos recuperação integral em todos os casos.
Após Encerramento dos Serviços
Após o cancelamento ou encerramento dos serviços:
Os dados poderão permanecer disponíveis por até 30 dias.
Após esse período, poderão ser excluídos permanentemente.
Não haverá obrigação de manutenção ou recuperação posterior.
Armazenamento de Dados de E-mail
E-mail Hospedado Conosco
Quando o cliente utiliza e-mails profissionais vinculados aos serviços administrados pela Jovana Freitas Estúdio:
Os dados permanecem armazenados nos servidores da plataforma contratada.
Não acessamos, monitoramos ou utilizamos o conteúdo das mensagens sem necessidade técnica ou obrigação legal.
Aplicamos as melhores práticas para configuração e segurança do serviço.
E-mail Hospedado por Terceiros
Quando o serviço de e-mail estiver hospedado em empresas terceiras:
A responsabilidade pela infraestrutura pertence à empresa contratada.
A política de privacidade da empresa provedora prevalece sobre o armazenamento das mensagens.
Não nos responsabilizamos por falhas, perdas ou indisponibilidades decorrentes desses provedores.
Gestão de Domínios
Titularidade
Todos os domínios devem ser registrados em nome do cliente.
O cliente é o único titular e responsável por:
Renovação;
Transferência;
Segurança da conta;
Dados cadastrais;
Recuperação de acesso.
A Jovana Freitas Estúdio não reivindica qualquer direito de propriedade sobre domínios registrados para seus clientes.
Suporte na Gestão
Podemos auxiliar o cliente com:
Registro de domínio;
Renovação;
Alteração de DNS;
Configurações técnicas;
Integrações necessárias ao funcionamento do site.
Esse auxílio não transfere para a empresa qualquer responsabilidade sobre a propriedade ou administração contínua do domínio.
Gestão de DNS
Quando solicitado pelo cliente, poderemos configurar registros DNS necessários para:
Hospedagem de sites;
E-mails profissionais;
Subdomínios;
Certificados SSL;
Verificações de propriedade;
Integrações de terceiros.
O cliente continua sendo responsável pela conta registradora onde o domínio estiver cadastrado.
Encerramento do Serviço
Ao encerrar os serviços:
As configurações DNS realizadas pela Jovana Freitas Estúdio poderão deixar de funcionar.
O cliente deverá contratar nova empresa ou assumir a gestão técnica.
Não realizamos migrações automáticas após encerramento contratual.
Serviço de Suporte
Nosso suporte tem como objetivo auxiliar clientes na utilização dos serviços contratados.
Canais de Atendimento
O suporte é realizado preferencialmente por:
WhatsApp;
E-mail;
Ferramentas de atendimento online.
Atendimentos presenciais não fazem parte dos planos padrão.
O Que Está Incluído
O suporte poderá abranger:
Dúvidas relacionadas aos serviços contratados;
Problemas técnicos da hospedagem;
Configurações básicas;
Auxílio em integrações simples;
Orientações de uso.
O Que Não Está Incluído
O suporte não inclui:
Desenvolvimento de novas páginas;
Criação de novos sistemas;
Alterações estruturais extensas;
Produção de conteúdo;
Atualizações frequentes de site;
Serviços não previstos no contrato.
Esses serviços poderão ser contratados separadamente.
Limitação de Responsabilidade
A Jovana Freitas Estúdio não será responsável por:
Perda de dados causada pelo cliente;
Senhas compartilhadas indevidamente;
Ataques hackers;
Malware instalado por terceiros;
Falhas de provedores externos;
Interrupções da internet;
Problemas em plataformas de terceiros;
Suspensão de serviços por inadimplência do cliente.
A responsabilidade da empresa limita-se aos serviços efetivamente contratados.
Segurança da Informação
O cliente é responsável por:
Manter senhas seguras;
Ativar autenticação em dois fatores quando disponível;
Não compartilhar credenciais de acesso;
Atualizar seus dados cadastrais.
A segurança da conta depende também das práticas adotadas pelo próprio cliente.
Confidencialidade
Todas as informações e dados aos quais tivermos acesso durante a prestação dos serviços serão tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para a execução dos trabalhos contratados.
Foro
Quaisquer disputas decorrentes desta política serão submetidas ao foro da comarca de Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, com exclusão de qualquer outro foro.
⚠️ AVISO IMPORTANTE: Embora adotemos medidas de segurança e boas práticas de mercado, nenhum ambiente digital é totalmente imune a falhas, ataques ou incidentes. O cliente permanece responsável pela guarda de suas credenciais, pela realização de backups próprios e pela utilização segura dos serviços contratados.
Jovana Freitas Estúdio
Florianópolis/SC – Brasil
E-mail: atendimento@jovanafreitas.com
Site: jovanafreitas.com
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Hospedagem.
Última atualização: Junho de 2026